17,3 млн рублей выиграли в этом году белгородские потребители, обратившиеся за защитой прав в Роспотребнадзор

Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2017 года обнародовало Управление Роспотребнадзора по Белгородской области. В сообщении ведомства говорится, что "За 9 месяцев 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области по вопросам защиты прав потребителей поступило 1341 письменных обращений, что составило 52 % от общего количества поступивших обращений (2584). Рассмотрены 1283 обращения: направлены по подведомственности 205 обращений (16%), приняты меры (явились основаниями для проверок и административных расследований) по 88 обращениям, на 938 обращений даны разъяснения по конкретным ситуациям, граждане информированы о необходимых действиях по защите их прав потребителей. Специалистами Управления даны 150 заключений по судебным делам в целях защиты прав потребителей. Судами приняты решения в пользу потребителей по 132 искам. Удельный вес удовлетворенных исковых заявлений потребителей составил 88%. В результате судебной защиты прав потребителей присуждено денежных средств в пользу потребителей – 17,3 млн. руб., в том числе компенсация морального вреда – 314 тыс. рублей. Управлением подано 70 исков в защиту прав потребителей: 56 исков в защиту неопределенного круга лиц, по конкретным потребителям - 14. Судами рассмотрены 63 иска, по всем требования удовлетворены". В сообщении подчёркивается: "Потребители могут обращаться по вопросам защиты их прав по телефону «горячей линии» 8-800-222-04-31, на сайт (иконки «Прием обращений», «Форум» по адресу http://31.rospotrebnadzor.ru) либо непосредственно в Управление (308023, г. Белгород, ул. Железнякова, д.2). Прием граждан в общественной приемной осуществляется ежедневно с 9 до 13 часов".